提速“信息惠民” 全力服务民生 ——《黄山移动工作简报》2017年第1期

黄山移动全面实施集团公司“大连接”战略，主动融入地方经济社会发展，加速推动4G普及和数字化服务创新，聚焦精准供需对接，深入实施“提速降费”工程，努力释放供给侧改革红利，更好地服务经济升级和民生改善，让广大消费者用得上、用得起、用得好信息服务。

真正让网速快起来。

持续缩小城乡“数字鸿沟”，加快高速宽带网络建设，推进光纤到户和宽带乡村工程，城市平均宽带接入速率达到百兆以上。打造4G精品网络，全面发力4G网络建设，推动Volte等新技术应用和推广，Volte网络优良通话质量占比达到95%以上。大力发展高速宽带用户，深化高速宽带应用，黄山移动目前20M以上家庭宽带用户占比已超过90%。

真诚让客户更满意。

始终坚持“客户为根、服务为本”，在全业务、全触点、全用户倡导真诚服务，加快推动服务体系向关注客户体验、成就客户价值转变。优化4G 服务保障体系，提升互联网服务能力。建成12个移动营业厅、351个社会网点及700余个便民服务站，推广普及手机营业厅应用，让客户随时随地享受到优质便捷的移动通信服务。

真心让客户享实惠。

黄山移动快速落实移动出台的十二项提速降费、八大惠民新举措，推出“假日流量套餐、套外安心服务、流量不清零”，并持续简化资费结构，优化资费标准，完善服务体验，截至目前，长途语音资费下降了4倍、市话语音资费下降了10倍、流量资费下降了16倍，宽带月费用下降了73%。